Politique de livraison

Livraison en France et en Allemagne

Chez PRO AGRI DISTRIBUTION, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos commandes.

Nous expédions nos produits vers :

  • France métropolitaine

  • Allemagne

Selon la nature, le poids et les dimensions des produits commandés, différents transporteurs peuvent être utilisés afin de garantir un acheminement dans les meilleures conditions.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées après validation du paiement.

Le délai de préparation est généralement de 24 à 48 heures ouvrées, sous réserve de disponibilité des produits.

En période de forte activité, ce délai peut être exceptionnellement prolongé.

Délais de livraison

Livraison standard

  • Gratuite (selon les produits et la zone de livraison)

  • Délai indicatif : 3 à 7 jours ouvrés

Livraison express

Pour certains produits éligibles, une livraison express est proposée :

  • Délai : 48 heures

  • Forfait : 37,20 € TTC

Les options de livraison disponibles sont affichées lors de la commande en fonction du produit et de l'adresse de livraison.

Nos transporteurs

Afin de garantir une livraison adaptée à chaque type de produit, nous collaborons avec plusieurs transporteurs reconnus :

  • Colissimo

  • DPD

  • GLS

  • Chronopost

  • DHL

  • Transporteurs spécialisés pour les remorques et les matériels volumineux

Le transporteur est sélectionné en fonction des caractéristiques de votre commande.

Produits volumineux

Les remorques, certains matériels agricoles et les équipements de grande taille nécessitent une expédition spécifique.

Ces produits sont confiés à un transporteur spécialisé qui peut prendre contact avec vous afin de convenir d'un rendez-vous de livraison.

Il est important de fournir un numéro de téléphone valide lors de votre commande afin de faciliter cette prise de rendez-vous.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon :

  • la nature du produit ;

  • son poids et ses dimensions ;

  • le pays de livraison ;

  • le mode de transport choisi.

Lorsque la livraison standard est offerte, cette information est clairement indiquée sur la fiche produit et lors de la validation de votre commande.

Les éventuels frais supplémentaires liés à des contraintes d'accès ou à une livraison spécifique seront toujours indiqués avant la confirmation de votre commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé.

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est également communiqué afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Réception de votre commande

Lors de la livraison, nous vous recommandons de :

  • vérifier l'état général du colis ;

  • contrôler le nombre de colis reçus ;

  • vérifier que le produit correspond à votre commande.

En cas d'anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), nous vous invitons à :

  • émettre des réserves précises auprès du transporteur lors de la livraison ;

  • prendre des photos du colis et du produit concerné ;

  • contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Absence lors de la livraison

En cas d'absence, les modalités de livraison dépendent du transporteur :

  • dépôt en point relais (si applicable) ;

  • nouvel essai de livraison ;

  • prise de rendez-vous pour les livraisons spécialisées.

Les informations correspondantes vous seront communiquées directement par le transporteur.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

PRO AGRI DISTRIBUTION ne pourra être tenu responsable des retards ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incomplète ou erronée.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, mouvements sociaux, incidents logistiques ou autres cas de force majeure).

En cas de retard significatif, notre service client reste à votre disposition pour vous informer de l'état de votre commande.

Questions sur votre livraison

Pour toute question relative à une expédition, un suivi ou un délai de livraison, notre équipe est à votre disposition :

PRO AGRI DISTRIBUTION

Téléphone : +33 9 32 26 88 95

E-mail : info@agribtp-distribution.com

Nos conseillers vous répondront dans les meilleurs délais pendant nos horaires d'ouverture.